FAQ00001 - Allgemeines
Frage:
Ich benötige die IP-Adresse meines Servers. Können Sie sie mir mitteilen?
Antwort:
Natürlich können wir Ihnen die IP-Adresse Ihres Servers mitteilen. Allerdings gibt es auch die Möglichkeit, diese Frage ohne unser Zutun zu beantworten – öffnen Sie hierfür einfach ein DOS-Eingabefenster und verwenden Sie den Befehl 'nslookup DOMAINNAME'.
Frage:
Aus welchem Grund muss ich für jeden kleinen Auftrag eine E-Mail an Sie schreiben? Wieso müssen Dinge, die telefonisch besprochen wurden, noch einmal in Mailform beantragt werden?
Antwort:
Dass wir auf eine E-Mail bestehen, hat einen einfachen Grund: wir dokumentieren alles, was wir für unsere Kunden an Dienstleistungen durchführen, damit wir später nachvollziehen können, wer wann was beauftragt hat. Die E-Mails stellen für uns auch ein Archiv dar, in dem wir jederzeit Nachforschungen anstellen können, falls Fragen seitens der Kunden auftauchen sollten. Durch die E-Mails haben wir so immer ein Schriftstück, auf das wir uns verlassen können. Sie sehen also, es ist keine Schikane, sondern dient letztendlich dazu, Ihnen auch in Zukunft persönlichen Support leisten zu können.
Frage:
Eines der Verzeichnisse auf meinem Windows-Server wird als Applikationsverzeichnis benötigt. Daher müssten die Verzeichnisrechte geändert werden. Wie erreiche ich das?
Antwort:
Schreiben Sie einfach eine kurze Mail unter Angabe Ihrer Domain und des betreffenden Verzeichnisses an technik@centron.de. Unsere Techniker werden sich umgehend um die Erfüllung Ihres Wunsches kümmern.
Frage:
Mein Managed-Server müsste neu gestartet werden. Wie funktioniert das?
Antwort:
Hierfür genügt es, eine kurze E-Mail an technik@centron.dezu schreiben, um unter Angabe Ihrer Domain und des gewünschten Zeitpunkts einen Reboot zu veranlassen.
Frage:
Gibt es eine Möglichkeit, eine aus zwei Zeichen bestehende E-Mail-Adresse für mich einzurichten, z.B. me@there.com?
Antwort:
Leider muss für den Mailserver die E-Mail-Adresse aus mindestens drei Zeichen bestehen. Allerdings existiert die Option, über die Alias-Verwaltung einen Aliasnamen mit zwei Zeichen auf einen Mailaccount mit drei Zeichen umzuleiten. Die Absenderadresse kann auch bei einer Adresse mit drei Zeichen in jedem Mailclient frei gewählt werden.
Frage:
Ich habe mein Passwort vergessen - was soll ich tun?
Antwort:
Kein Problem - schreiben Sie uns eine kurze E-Mail oder ein kurzes Fax, in der Sie die gewünschten Zugangsdaten (E-Mail, FTP, FrontPage, Remote Desktop etc.) angeben. Bitte vergessen Sie nicht, auch Ihren Namen sowie Ihre Kundennummer anzugeben. Möchten Sie die Zugangsdaten in schriftlicher Form, so können wir Ihnen diese natürlich auch zufaxen.