Pressekontakt:
Frank Hüttner, IT-Supervisor
centron GmbH
Biegenhofstraße 13
96103 Hallstadt
Tel.: 0951 96834-0 – Fax: 0951 96834-29
E-Mail: info@centron.de – Web: http://www.centron.de

Über centron:
Die centron GmbH ist seit 1999 am Markt und inhabergeführt. Als B2B-Unternehmen und starker Partner internationaler Wirtschaftsunternehmen, zahlreicher Institutionen und Gemeinden können wir unsere Kunden bei Ihren Internetplattformen unterstützen. Eine unserer Kernkompetenzen ist die individuelle Konfiguration und professionelle Bereitstellung komplexer Serverstrukturen im eigenen Rechenzentrum in Deutschland. Die international anerkannten Zertifizierungen DIN EN ISO 9001:2008 und DIN EN ISO 14001 machen auch nach außen deutlich, dass verlässliche Kontinuität und permanente Qualitätskontrollen eine wichtige Säule der centron GmbH darstellen. Zudem ist centron Microsoft Gold Certified Partner und langjähriger Linux-Distributor und unterhält entsprechende technische Support-Abteilungen.

Mit den aktuellen Versionen von Visual Studio 2010 Beta 2, .NET Framework 4 Beta 2 und ASP.NET 4 Beta stehen von Grund auf optimierte Tools, wie Multi-Core-Programmierung, Prototyperstellung, oder auch der neue Debugger IntelliTrace zur Verfügung. Um auch die zahlreichen Möglichkeiten im Hinblick auf den HTML Output unter Berücksichtigung der neuen HTML- und CSS-Standards in einer performanten Umgebung nutzen zu können, hat centron ein nicht nur kostenfreies, sondern vor allem sehr reichhaltiges Webhosting- Paket geschnürt. Hier eine Auswahl der inkludierten Features:

- 500 MB
- Windows Server 2008
- IIS 7.5
- ASP.NET 4.0 Beta
- SQL Server 2008 R2 Datenbanken
- ADO.NET
- ODBC.NET
- SQLXML 3.0
- AJAX
- MS Silverlight
- 0,00 EUR
- keine Mindestvertragslaufzeit
- u.v.m.

Mehr Informationen und die Möglichkeit zur kostenfreien Anmeldung finden Sie unter www.aspnet4.de

centron GmbH
Biegenhofstraße 13
96103 Hallstadt
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Tel. 0951 96834-29
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presse@centron.de

www.centron.de

centron ist einer der führenden Internet Service Provider im Business-Segment und starker Partner internationaler Wirtschaftsunternehmen, und zahlreicher Institutionen und Gemeinden. Unsere Kernkompetenzen sind die individuelle Konfiguration und professionelle Bereitstellung komplexer Serverstrukuren im eigenen Rechenzentrum in Deutschland. Zudem ist centron Microsoft Gold Certified Partner und langjähriger Linux-Distributor und unterhält entsprechende technische Support-Abteilungen.

Das weltweit anerkannte DIN EN ISO 9001:2008 Qualitäts Management System wurde bereits in der Vergangenheit intensiv und konsequent vorbereitet und implementiert, um schon bestehende Qualitätsvorteile im Hause centron noch deutlicher nach außen kommunizieren zu können. Gleichzeitig ist damit aber auch die Verpflichtung verbunden, erreichte Qualitätslevel nicht nur zu halten, sondern alle Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Im Rahmen des ganzheitlichen Konzepts der freiwilligen Qualitätssicherung ist folgerichtig parallel die Öko-Zertifizierung DIN EN ISO 14001 erfolgreich eingeführt und auditiert worden. Das weitsichtige Haushalten mit endlichen ökologischen Ressourcen erschöpft sich nicht im gesetzeskonformen Trennen von Glas und Papier, sondern erfordert den kritischen Blick auf komplexe Prozessstrukturen und gewohnte Arbeitsabläufe auf allen Ebenen des Unternehmens, einschließlich der Auswahl geeigneter Lieferanten.

Die Zertifizierung gilt für alle Kernbereiche von centron: Managed Server, Outsourcing, ASP, Datacenter Services, Managed Storage und Webhosting.
Als langjähriger Partner internationaler Wirtschaftsunternehmen und zahlreicher Institutionen und Gemeinden war es dem deutschen Vorzeigeunternehmen ein wichtiges Anliegen aufzuzeigen, dass sich im Hinblick auf optimierte Prozesse ökonomische und ökologische Notwendigkeiten nicht etwa ausschließen, sondern als sich gegenseitig positiv multiplizierende Faktoren in Einklang zu bringen sind.

Dem Wort „Outsourcing“ wurde 1996 die zweifelhafte Ehre zuteil, in die Riege der „Unwörter des Jahres“ aufgenommen worden zu sein. Diese kleine Anekdote verdeutlicht die Ambivalenz im Umgang mit diesem Begriff und dem Verständnis dieses, zweifelsohne unaufhaltsamen,  wirtschaftlichen Trends. Gemeint hier soll sein, nicht mehr und nicht weniger als die entweder teilweise (auch Outtasking) oder komplette Verlagerung der IT-Infrastruktur eines Unternehmens im Hinblick auf technische, ökonomische und ökologische Optimierung hin zu einem externen, darauf spezialisierten, Dienstleister.

Mit Datacenter oder Rechenzentrum ist in der Regel die gesamte räumliche und technische Infrastruktur gemeint, die für den physikalischen Betrieb darin befindlicher Rechnereinheiten notwendig ist, bis hin zu deren kommunikativer Erreichbarkeit durch daran angeschlossene Datenstränge.

Ein modernes und professionelles Rechenzentrum, wie beispielsweise das der centron GmbH, verfügt nicht nur über einen hochverfügbaren Backbone und Multi-Carrier Anbindungen mit kurzfristig erweiterbaren Bandbreiten, sondern über konsequent redundant ausgelegte Sicherheitsfeatures. Dazu gehören selbstverständlich neueste Löschanlagen und die Einrichtung separater Brandabschnitte, Notstrom-Aggregate zur unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV) und Klimatisierungssysteme zur Unterbindung von Temperaturschwankungen.

Modernste Schließ-, Video- und Alarmanlagen sind weltweiter Standard für professionelle Hochsicherheits-Rechenzentren.

Das Kernelement für den störungsfreien Dauerbetrieb stellt das Network-Operation-Center, kurz „NOC“ dar. Das NOC sorgt sich um und sichert die 24/7 Überwachung des gesamten Datacenters und der darin angeschlossenen Serversysteme. So können meist Leistungsschwankungen und Unregelmäßigkeiten frühzeitig erkannt und proaktiv gefixt werden, bevor es überhaupt zu Auswirkungen kommen kann. Ebenfalls lassen sich im Fall eines Desasters vordefinierte Eskalationspläne in Gang setzen und die Systemtechnik effektiv zur Behebung von Störungen lenken und einsetzen.
Der Einsatz energieeffizienter Strom- und Kühlanlagen und im Hinblick auf CO2- und Abwärme optimierte Rahmenparameter ist ein wichtiger Bestandteil heutiger Hochsicherheitsanlagen. Der Nachweis des nachhaltigen und verantwortungsbewussten Umgangs mit natürlichen Ressourcen wird in diesem Zusammenhang durch eine sogenannte Ökozertifizierung nach ISO 14001 erbracht.

Die Bereitstellung eines geografisch vom Haupt-Rechenzentrum getrennten Backup-Datacenters und/ oder einer weiteren Rechenzentrumsfläche zur Duplizierung kritischer Daten und Systeme gehört ebenfalls in das Portfolio eines professionell aufgestellten Rechenzentrumsbetreibers. Die Möglichkeit zur Realisierung beispielsweise eines Stretched Clusters ist im Business-Segment eine Notwendigkeit.

Je nach Firmenphilosophie und Stammklientel kann es aus Sicht eines Betreibers durchaus sinnvoll sein, den genauen Standort seiner Gebäude nicht ohne weiteres nach außen zu kommunizieren, da nicht zuletzt das physikalische Objekt Rechenzentrum einen neuralgischen Angriffspunkt darstellt.

Das Outsourcen der IT eines Unternehmens kann grundsätzlich in drei Varianten geschehen.

Ersterer liegt ein (Rack-) Housing oder Colocation Service zugrunde, wobei die eigene Hardware in ein externes Datacenter gestellt wird, um die Sicherheit und Verfügbarkeit zu maximieren, ohne dabei selbst in eine entsprechend aufwändige Infrastruktur investieren zu müssen. Hier kann es sich um die Unterbringung eines Servers in ein bereitgestelltes Rack handeln, oder das Anmieten eines eigenen Raumes nebst einer komplett durchgängig parallel verlaufenden Anbindung. Einer der Vorteile kann sein, dass eventuell neugekaufte oder bestehende Hardware unter optimalen Rahmenbedingungen weiter genutzt werden kann und nicht neu gekauft oder angemietet werden muss. Ein Nachteil kann allerdings hierbei sein, dass meist Managing Services von einem externen Provider ausgeschlossen sind, da sich die Übernahme von Verantwortlichkeiten für Fremdsysteme oftmals als problematisch darstellt.

Die zweite Variante ähnelt der ersten, wobei die benötigte Hardware direkt über den Datacenter-Betreiber bezogen wird, allerdings durch Kauf dem Unternehmen wieder selbst gehört.

Die dritte Variante stellt den allgemein üblichen Outsourcingprozess dar: Die vom Unternehmen benötigte Hard- und Software wird für einen genau festgelegten Zeitraum unter Einhaltung vorher definierter Service Level Agreements von einem externen Dienstleister angemietet, von diesem überwacht, gemanagt und vor allem verantwortet. Die gesicherte Unterbringung und optimale Anbindung der Systeme erfolgt idealerweise im vom externen Dienstleister selbst betriebenen Rechenzentrum. Dies verringert die Zahl der Ansprechpartner für den Kunden und verkürzt oder beseitigt unnötige Administrationswege.

Das Outsourcen von IT-Strukturen und ASP auf Mietbasis bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen.

Eine Kostenreduktion von bis zu 90% durch geringere Total Cost of Ownership, klar kalkulierbare  IT-Kosten bei sofortiger steuerlicher Absetzbarkeit, optimale Skalierbarkeit und höchste Sicherheit bei maximaler Leistungsfähigkeit. Die Reduktion von Personalkosten bei Vervielfachung der Verfügbarkeit und garantierten Zugriff auf einen 24/7 Notdienst sind weitere ausschlaggebende Punkte.

Der oft vergessene (doch langfristig entscheidende!) Vorteil für Unternehmen ist die Chance zur Besinnung und Konzentration auf die eigenen Kernkompetenzen und das Erreichen gesteckter Ziele.

Die Crux vieler erfolgreicher Firmen ist, dass obwohl deren Kerngeschäft in völlig IT-fremden Bereichen liegt, etwa als Automobilzulieferer, Schuhfabrikant oder Getränkedosenhersteller, die computergestützte Infrastruktur das Bindeglied aller angeschlossenen Abteilungen darstellt. Ohne Computer und spezieller Software funktioniert nichts. Von der Gebäudereinigungsfirma bis zum souveränen Staatengebilde steht und fällt die Leistungsfähigkeit mit der elektronischen Datenverarbeitung. „Schuster, bleib bei Deinen Leisten“ ist ein treffender Ausdruck für einen neuen Führungsstil in zahlreichen Chefetagen. Eigene Kernfelder werden gestärkt und entschlackt, branchenfremde Leistungen beim Spezialisten nach Bedarf eingekauft. Warum werden einfache Reparatur- und Reinigungsarbeiten nicht von eigenem Personal durchgeführt? Warum werden Fuhrparkmanagement und Marketingmaßnahmen oftmals ausgelagert? Weil es durch die Fremdfirma billiger und besser ausgeführt wird. Service on demand gilt gleichfalls für das Outsourcen der IT. Warum langjährige Abschreibungsfristen beim Kauf von Hard- und Software akzeptieren, wenn dies auch als sofort absetzbares Mietmodell realisierbar ist. Es kommt erschwerend hinzu, dass nichts älter ist, als die IT von gestern. Ob Windows oder Linux, jede Software kann angemietet werden und ist immer auf dem neuesten Stand. Ist die Hardware nach Ablauf des zwölfmonatigen Mietvertrages nicht mehr ganz frisch, dann wird eben die Neueste angemietet, ohne dass die alten Teile noch vor ihrer Amortisierung in der Aservatenkammer eingemottet werden müssen. Selbst der mit Abstand größte Kostenfaktor, das Fachpersonal, lässt sich in einer klar kalkulierbaren monatlichen Abrechnung abbilden. Ohne Zwang zu Sozialabgaben und der drängenden Frage, wie sich eine 24-stündige Erreichbarkeit der Mitarbeiter an sieben Tagen in der Woche mit dem Regelwerk der zuständigen Gewerkschaft realisieren lässt, kauft man sich individuelle Service Level Agreement, kurz SLA, einfach beim externen Dienstleister hinzu. Dieser sorgt durchgehend an 365 Tagen im Jahr für den Betrieb der eigenen Infrastruktur, inklusive dem Vorhalten geeigneter Fachkräfte und deren Fortbildungsmaßnahmen. Ziel einer Auslagerung artfremder Prozesse muss sein: Konsolidierung eigener Ressourcen und Konzentration auf originäre Aufgaben. Obschon der ein oder andere kaufmännische und technische Entscheider eines Unternehmens schon an die Eingabe einer Petition beim Bundespräsidenten zur Verlängerung des Tages auf 36 oder 48 Stunden nachgedacht haben mag, ist deren Einführung zumindest mittelfristig nicht zu erwarten. Dies bedeutet, dass zur Steuerung oft über Jahre gewachsener IT-Strukturen Führungskräften immer mehr Entscheidungen abverlangt werden, die mangels Zeit und Kenntnis wieder weiter delegiert werden, hierfür neues Personal eingestellt wird und sich so ein Teufelskreis manifestiert, dessen Aufbrechen, umso später damit begonnen wird, sich desto schmerzhafter  vollzieht. Hier hilft nur ein erfahrener und besonnener Berater, wie centron, durch sinnvolle und langfristig orientierte Migration komplexer Prozesse und Systeme Ordnung und Übersicht zu schaffen. Statt unentwegt kleinen und größeren Brandherden mit einem haushaltsüblichen Feuerlöscher hinterherzulaufen, werden hinderliche Strukturen entzerrt und potentielle Feuerstellen aufgedeckt und entfernt.

Der Aufbau eigener belastbarer Wissensstrukturen in der IT ist ein Prozess, der über Jahre andauert, sehr viel Kapitalbindung erfordert und im Grunde nie abgeschlossen ist. Mangels ausreichender Dokumentationen sind wichtige Kenntnisse oftmals lediglich personenbezogen abgespeichert. Das heißt, bestimmte Mitarbeiter werden nahezu unkündbar und unersetzlich. Solche Abhängigkeiten gilt es durch systematisches Outsourcen zu vermeiden.

Die Erfahrung der letzten Jahre hat gezeigt, dass ein stringent professioneller Service aus einer Hand vor allem im Bereich IT-Outsourcing sinnvoll ist.

Gerade abseits des inflationären Massenmarktes haben sich in den vergangen Jahren weltweit einige Internet Service Provider in der Business Class etabliert. Besonders im Bereich der Mittelstands- und Großkunden ist langjährige Projekterfahrung, fundierte Supportleistung und individueller Service gefragt. Themen wie Datensicherheit, Hochverfügbarkeit und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Prozess- und Informationsdaten sind weitere Kriterien in der Auswahl des richtigen Outsourcing-Partners.

Unternehmen wie centron haben sich bereits vor vielen Jahren auf das Business-Segment mit all seinen besonderen Anforderungen spezialisiert und bieten die gesamte Wertschöpfungskette der IT-Infrastruktur aus einer Hand an. Vom persönlichen Ansprechpartner während des Projektprozesses, über die Konfiguration individueller Serversysteme bis hin zu deren professionellen Bereitstellung in bis zu drei geografisch von einander getrennten Rechenzentren in Deutschland. Komplette Windows- und Linuxabteilungen sorgen für fundierten technischen Support, und eigene Systemtechniker überwachen das Datacenter vor Ort.

Die Migration sicherheitsrelevanter Datensätze und Applikationen im Rahmen eines Outsourcings und der Umgang mit hochkomplexen Serverstrukturen erfordern ein partnerschaftliches Grundverhältnis zwischen dem Unternehmen und dem externen Dienstleister. Das dynamische Auffinden neuer und innovativer Lösungsansätze ist hierbei ein immer wiederkehrender Findungsprozess.

Die IT eines jeden Unternehmens, einer Gemeinde oder Institution wird nicht umsonst meist als Herzstück  bezeichnet. „Try and error“ mag sympathisch klingen, ist im Business-Segment jedoch als konstruktive Herangehensweise deplatziert. Im Umgang mit unternehmenskritischen Entscheidungsoptionen wird eher mit dem Motto „Gut gemeint ist das Gegenteil von gut gemacht“ ein Schuh daraus. In diesem Sinne.

Dieser Text erschien in: Profiler 3/2009

Dieser Text erschien in: saasmagazin.de 08/2009

centron ist in erster Linie Premiumdienstleister im B2B-Segment. Wir bieten Projektmanagement, Managed Hosting, dedizierte Managed Server-Systeme, Cluster-Farmen und attraktive Reseller-Pakete an.
centron  beschäftigt sowohl eine Windows- als auch eine Linux-Spezialisten im Support und hat zusätzlich zum eigenen Rechenzentrum Zugriff auf bis zu drei geografisch separierte  Datacenter in Deutschland.

Welche Softwarelösungen umfasst Ihr Angebot, gibt es Schwerpunkte?

Als Microsoft Gold Certified Partner haben wir nicht nur privilegierten Zugriff auf alle Produkte aus Redmont, sondern stehen auch im persönlichen Kontakt mit der Microsoft Entwicklungsabteilung. Wenn von Kundenseite her gewünscht, sind jederzeit gemeinsame Termine mit centron- und Microsoft-Professionals realisierbar.
Die Implementierung und Betreuung von diversen Linux-Distributionen haben ebenfalls eine lange Tradition in unserem Haus, wobei wir auf exzellentes Knowhow und hervorragende Konditionsvereinbarungen zurückgreifen.

In welchen Bereichen können Sie besonders punkten, wo liegen Ihre Stärken gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Die fachlich fundierte und faire Beratung bei Projektbeginn schätzen unsere Kunden besonders. Die Konzeption und Konfiguration individueller Serversysteme in enger Zusammenarbeit zwischen dem Kunden, unserem Vertrieb und der technischen Abteilung ist sicherlich einer unserer Unique Selling Points (UPS).
Unsere Kommunikationsstärke und Unabhängigkeit gegenüber externen Dienstleistern gibt uns und letztlich unseren Kunden die nötige Freiheit immer optimal reagieren zu können.

Gibt es strategische Partnerschaften und wie kann der Handel dabei partizipieren?

Als Microsoft Gold Certified Partner, langjähriger Linux-Distributor, RIPE- und eco- Mitglied  und Partner aller relevanten Registrare – u.a. Denic eG - haben wir jederzeit Zugriff auf die von unseren Händlern gewünschten Produkte zu herausragenden Vorzugskonditionen.

Wie würden Sie die übliche Geschäftsstruktur Ihrer Fachhandelspartner beschreiben?

Unsere Fachhandelspartner rekrutieren sich aus den unterschiedlichsten Segmenten. Vom frei- oder nebenberuflichen DotNet4All-Anwendungsentwickler über Online- und Webagenturen bis zum Systemhaus und eigenständigen Internet Service Provider nutzen eine Vielzahl von erfolgreichen Partnern unsere Reseller-Angebote.

Wie schätzen Sie die technische Entwicklung im Webhosting- und Server-Bereich für die Zukunft ein?

Die Entwicklung geht unzweifelhaft in Richtung Green-IT, heißt Implementierung energiesparender und damit natürliche Ressourcen schonender Komponenten und Prozesse. Desweiteren verlagert sich mittel- und langfristig der Schwerpunkt in den Betrieb und die Bereitstellung extrem komplexer HA-Lösungen im Hinblick auf Cloud Computing. Im Klartext führt dies zu einer finalen Optimierung im Loadbalancing und der idealen Verfügbarkeit von Leistungsreserven.

Wie schnell können Sie auf Kundenaufträge reagieren?

Ungeachtet der Tatsache, dass wir keine Produkte von der Strange anbieten geschweige denn vorhalten, liegen wir abhängig vom gewählten Produkt bereits im Minutenbereich.

Auf welche Kompetenzen und Qualifikationen legen Sie bei Ihren Mitarbeitern den größten Wert?

centron ist seit Jahren selbst Ausbildungsbetrieb und übernimmt meist das Personal, dies hat eine weit überdurchschnittliche Konvergenz in Sachen Anspruch seitens unseres Unternehmens und Leistungsfähigkeit durch den Mitarbeiter zur Folge.
Kundenorientierung, weit überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft gerade im Hinblick auf Lösungsfindung individueller Projektanforderungen und Teamfähigkeit bilden die Basis. Hervorragende fachliche Eignung und einwandfreier Leumund sind für uns als Premiumanbieter Selbstverständlichkeiten.

Wie hat sich das Ranking bezüglich der Marktanteile für Ihr Unternehmen im Vergleich zu den Mitbewerbern in den letzten Jahren entwickelt?

centron wächst seit Gründung im Jahr 1999 solide und kontinuierlich. Kurzfristige Eskapaden widersprächen unserer Firmenphilosophie und gingen an unserer Klientel vorbei. Durch die konsequente Fokussierung auf den hochsensiblen Business-Bereich gewinnen wir unaufhörlich an Marktanteilen in diesem Segment. Die regelmäßige Vertiefung bestehender Vertrauensverhältnisse bei unseren Kunden und stetige Neukundengewinnung auf langfristiger Basis lassen uns sehr optimistisch in die Zukunft blicken.

Gibt es in Ihrem Hause Support zur gezielten Produktauswahl und bieten Sie Projektunterstützung für größere Projekte?

Selbstverständlich beraten wir unsere Kunden bezüglich der jeweiligen Eignung eines Produktes zumjeweiligen Anforderungsprofil. Unter unserer kostenlosen Rufnummer, im täglichen Live-Chat und per Mail steht das Support-Team für Fragen und Anregungen immer gerne zur Verfügung.
centron ist einer der führenden Outsourcer im Bereich Mittelstand und Großkunden. Eine ausführliche, kompetente und faire Beratung von Projektbeginn an bis zur erfolgreichen Installation aller erforderlichen Komponenten ist uns eine tägliche Freude, Herausforderung und selbstverständlicher Dienst am Kunden.

Zwischen welchen Produkten oder Service-Paketen können Ihre Kunden wählen?

Unsere Kunden schöpfen bei der centron Produktauswahl aus dem Vollen. Von der Domainregistrierung, dem Web- und Mailhosting über unsere ASP- und SSL-Services bis zu individuell konfigurierten Serversystemen und Clusterfarmen decken wir das komplette ISP-Spektrum ab. Unsere Consulting-Services und Housing-Lösungen runden unser Portfolio konsequent ab.

Durch welche Aktionen können Sie Ihre Kunden bei der Vermarktung unterstützen?

Wir können dies nicht nur, sondern tun es auch. Unsere Marketingmaßnahmen beinhalten neben großformatigen Anzeigenschaltungen und Onlinewerbung auch Mailingaktionen mit Stückzahlen im fünfstelligen Bereich und die Bereitstellung einer Vielzahl von Produkten als Whitelabel.
Unsere Fachhändler haben die Wahl, ob sie ihrem Kunden gegenüber selbst auch in buchhalterischer Hinsicht gegenüber auftreten, oder den gesamten Kreislauf von der Bereit- bis zur Rechnungsstellung centron überlassen und selbst lediglich die Provisionszahlungen für sich verbuchen. Beide Alternativen haben ihren Charme und hängen natürlich davon ab, wie unser Partner aufgestellt ist und sich nach außen darstellt.
Das Auftreten als Endanbieter erfordert selbstverständlich auch eine eigene Rechnungsstellung an den Kunden und die weitestgehend komplette Übernahme aller organisatorischer und administrativer Aufgaben aus Sicht des Kunden. Dies generiert zwar ein Bild höchster Professionalität, bringt jedoch zwangsläufig einen gewissen Verwaltungsaufwand mit sich.
Andere Fachhändler stellen "nur" den Erstkontakt zwischen ihrem Kunden und centron her und vermitteln das Produkt, überlassen dann aber centron den weiteren Ablauf von der Konfiguration, über die Überwachung und den kostenlosen Support bis hin zum Mahnwesen. Provisionen werden dann von uns regelmäßig und über die gesamte Vertragslaufzeit ganz einfach an den Partner ausgezahlt, ohne dass dieser sich noch weiter um etwas kümmern muss. Bei weiteren Bestellungen oder Buchungen seitens des „vermittelten“ Kunden achten wir sehr strikt darauf, jedes Produkt ebenfalls weiterhin an den Fachhändler zu verprovisionieren.
Das verstehen wir unter echter Partnerschaft.

Zusatzfrage für Softwaresicherheitslösungen

Die Qualität und eine hohe Frequenz der Software-Updates sorgen für eine maximale Sicherheit bei Softwaresicherheitslösungen. Wie wird das bei centron umgesetzt?

Optimale Sicherheit erfordert nicht nur sinnvolle Investitionen in geeignete Hard- und Software, sondern auch ebenso in professionelle Personalstrukturen. Die Erbringung von Sicherheitsstandards und der Erhalt ebensolcher erfordert ein ganzheitliches Konzept und drückt sich, wie beispielsweise bei einem international aufgestellten Unternehmen wie centron, durch die Einführung einer weltweit anerkannten DIN EN ISO-Zertifizierung 9001:2008 aus.

Wie sehen Sie rückblickend das Jahr 2008 anhand der Absatzzahlen und Produktinnovationen, welche speziellen Erfolge konnten Sie im vergangenen
Jahr für Ihr Unternehmen verbuchen?

Das Jahr 2008 war für centron eines der erfolgreichsten in der Firmengeschichte. Der Absatz konnte, wie schon in jedem Jahr zuvor, gesteigert werden. Die Nachfrage bezüglich unserer Hochverfügbarkeitslösungen war enorm, sicherlich auch begünstigt durch die allgemeine Wirtschaftskrise. Viele kaufmännische IT-Entscheider haben sich zur Konsolidierung Ihrer Unternehmen und Abteilungen dem Thema Outsourcing zugewandt. centron hat als einer der führenden IT-Outsourcer definitiv davon profitiert, sich vor etlichen Jahren darauf spezialisiert zu haben. Zudem ist centron seit 2008 eigener Rechenzentrumsbetreiber und hat sich dadurch neues Marktpotential erschlossen.

Welche Ziele und Strategien haben Sie für das laufende Geschäftsjahr. Welche Chancen sehen Sie gerade im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit
dem Fachhandel?

Unsere aktuellen Ziele und Strategien unterscheiden sich im Grundsatz nicht von den bisherigen: Gesundes Wachstum zu schaffen durch Solidität in den Kernkompetenzen bei gleichzeitiger Investition in die Weiterentwicklung unserer Produkte. Unsere Händlerangebote beruhen auf einer simplen Logik: Was gut für den Kunden ist, ist gut für den Händler und am Ende auch für uns. Wir verstehen uns in erster Linie als deren Partner, und so einfach sind unsere Reseller-Strukturen aufgebaut. In diesem Segment gehen wir von einer sich verstärkenden Nachfrage aus.

Ihr Unternehmen hat sich sehr erfolgreich entwickelt. Welche Entscheidungen und Maßnahmen sehen Sie rückblickend als die effektivsten für diese Entwicklung an?

centron ist seit Beginn inhabergeführt und frei von jeglichen wirtschaftlichen Abhängigkeiten. Dies hat unter anderem zur Folge, dass wir Entscheidungen langfristig planen und konsequent unsere Ziele verfolgen. centron ist nicht anfällig für Hypes und Modeerscheinungen. Unsere Professionalität, Individualität aber auch Verlässlichkeit wird von unseren Kunden sehr geschätzt. Auf dem IT-Markt gehen die meisten schneller, als sie gekommen sind. Unsere Fokussierung auf das Premium-Segment ist der Schlüssel zum Erfolg für unsere Kunden und für centron.
Besonders hervorzuheben weil relativ ungewöhnlich war und ist unser besonderes Engagement im Startup-Bereich. Gemeinsam mit bewährten Venture Capitalists und anerkannten Business Angels ist es uns immer eine besondere Freude, vielversprechende und innovative Ideen zu fördern und zu unterstützen, sonst hätten viele Talente keine Chance zu beweisen, welches Potential in ihnen steckt. Natürlich geht es allen Beteiligten auch um einen Return of Invest, aber in erster Linie zählt die Vision und Idee hinter dem Projekt. Es gibt kaum etwas Schöneres, als von Anfang an beim Start dabei zu sein, den Partner sich entwickeln zu sehen und an dem Erfolg, auch moralisch, zu partizipieren.

Wie sehen Ihre Empfehlungen aus Unternehmersicht für den Fachhandel aus?

Der Fachhandel besteht naturgemäß aus Profis, die wissen was sie tun und was sie können. Der Blick über den Tellerrand hinaus kann allerdings dem einen oder anderen neue Horizonte eröffnen. Produkte und Services müssen zum Kerngeschäft passen und in das bewährte Portfolio integrierbar sein, ohne jedoch dessen Erweiterung a priori auszuschließen.  Als Beispiel sei die Bereitstellung unserer eigenen Rechenzentrumsfläche genannt. Da unser Produkt (Rack-) Housing selbstverständlich auch durch unsere Partner buchbar ist, erkannten viele davon erst durch den erfolgreichen Vertrieb dessen, welcher Mehrwert dadurch zu schaffen ist. Dabei liegen die Services Webhosting und Rackhousing nicht nur lautmalerisch sehr nah beieinander. Dies zu erkennen erfordert Innovationsbereitschaft auf Seiten des Händlers, und gleichzeitig Vertrauen zu dessen Partner. Der Fachhandel in der IT-Branche ist der vitalste und flexibelste der Welt, insofern gibt es hier allen Grund auf die vielbeschworenen Selbstheilungskräfte des Marktes zu setzen. Die Empfehlung kann nur lauten, sich weiterhin selbst zu vertrauen. Gehen Sie gemeinsam mit dem Provider Ihrer Wahl auf Ihre Kunden zu und sagen: “ Liebe Kunden, wir freuen uns auf Sie!“

Fragebogen zum Unternehmen
Name: centron GmbH    
Hauptgesellschafter:  Dipl. Kffr. Monika Seucan, Wilhelm Seucan
Geschäftsführung: Monika Seucan, Wilhelm Seucan
Vertriebsleitung: Hans Wagner
Sitz des Unternehmens: Hallstadt, Deutschland
Gründungsjahr: 1999
Anzahl der Fachhändler: ~300
Telefon:       +49 (0) 951 968 34-0       
Telefax: +49 (0) 951 968 34-29
E-Mail: info@centron.de
Internet: www.centron.de

Dieser Text erschien in: Profiler 03/2009

Trotz der allgegenwärtigen Inflation der Superlative bleibt hier festzuhalten, dass sich mit Cloud Computing eine echte Revolution anbahnt. Wir beobachten dieses Thema sehr genau und evaluieren mittels interner Studien und Laborversuche derzeitige Chancen und Risiken. Für die centron als Premium-Dienstleister im sehr sensiblen Business-Segment sind Datensicherheit und Verfügbarkeit erste und letzte Service-Maxime. Bis alle Parameter des Cloud Computing den Ansprüchen unserer Clientel genügen wird es noch einige Zeit dauern.

2. Frage:  Ist Virtualisierung ein Thema für Sie?

Selbstverständlich sind wir in diesem Thema seit Jahren aktiv und betreiben natürlich auch virtuelle Umgebungen.  Allerdings führt auch hier unsere strikte Firmenpolicy dazu, dass wir Virtualisierung nicht einfach nur zur Kostensenkung breit streuen, sondern gezielt zur Optimierung von dafür geeigneten Server-Landschaften produktiv einsetzen. Die richtige Balance zwischen Sicherheit und Konsolidierung spielt hier die herausragende Rolle.

3. Frage: Wie sehen Sie den IT-Markt in der Wirtschaftskrise?

Der IT-Markt wir, wie schon 2001, gestärkt daraus hervor gehen. Viele Unternehmen werden interne Kostensenkungen durch Einbeziehung ausgewählter Partner durchsetzen wollen und müssen. Unser bewährtes Outsourcing-Konzept, mehr Leistung und Qualität bei deutlich niedrigeren und planbaren Kosten, ist der optimale Schlüssel dazu.

Dieser Text erschien in: Profiler 02/2009

Aus diesem Blickwinkel heraus wollen wir uns nun im Folgenden dem Hosting-Segment zuwenden und der Frage, was von der Vielzahl der Angebote aus Sicht eines Laien zu halten ist. Hierbei ist grundsätzlich davon auszugehen, dass Anbieter, welche sich über Jahre in diesem hart umkämpften Marktumfeld behauptet haben, unzweifelhaft Ihre Daseinsberechtigung haben.

Am Anfang steht der Kunde. Und mit ihm eine Reihe von Wünschen, Vorstellungen und Anforderungen bezüglich seines IT-Projektes. Eine der drängendsten Fragen bezieht sich in der Regel auf die anfallenden Kosten, und dies ist spätestens der Punkt, an dem das Angebot unübersichtlich zu werden scheint. Wie kann es sein, dass sich auf den ersten Blick ähnelnde Produkte so ungeheuerlichen Preisschwankungen unterworfen sind? Der oft zitierte Autovergleich taugt hier nicht – ein Dacia lässt sich ebenso wie ein Maybach ansehen und erfühlen, ein (shared)-Server nicht.

Für den Laien scheint ein 5-Euro-Webhostingpaket und ein 300-Euro-Dedicated Server selbiges zu tun, nämlich ein Produktivumfeld für eine beliebige Applikation respektive Anwendung bereitzustellen. Hier liegt ein anderer Autovergleich nahe: Webhosting ist wie eine Fahrgemeinschaft, bei welcher man weder Einfluss auf die Mitfahrer und deren liebenswerte Eigenheiten, noch auf die Art und Ausstattung des Fahrzeuges hat; die Mitnahme von Gepäck oder spontane Geschwindigkeitskorrekturen sind nur in stark beschränktem Maße möglich. Warum sollte man sich also überhaupt für diese Transportmöglichkeit entscheiden? Wer nur einfach von A nach B möchte, fährt mit dieser nahezu unschlagbar günstigsten Variante am besten. Man teilt sich nicht nur Platz und Leistung, sondern vor allem auch die Kosten. Der Vollständigkeit halber muss an dieser Stelle angemerkt werden, dass es natürlich immense Qualitäts- und Ausstattungsunterschiede auch innerhalb dieses Segments gibt, jedoch bleibt sich das zugrunde liegende Prinzip gleich. Ein „shared Server“ ist im Wortsinn ein geteilter Server.

Der „dedicated Server“ ist die eigene Hardware. In diesem Zusammenhang das eigene Auto. Die Wahl der Größe und Ausstattung ist ausschließlich den individuellen Ansprüchen und den zur Verfügung stehenden finanziellen Ressourcen unterworfen. Die Berücksichtigung sicherheitsrelevanter Einbauten hat hier oftmals höchste Priorität. Die Vorteile liegen auf der Hand: Als einziger Fahrer bestimmt der Kunde, wie er wohin fährt. Nachträgliche Umbau- und Tuningarbeiten oder etwaige Beifahrer bestimmt er selbst. Die Kosten liegen bei dieser Option allerdings ebenfalls alleine beim Halter.

Vor- und Nachteile müssen dem Kunden glasklar bei dessen Entscheidungsfindung benannt werden. Was sind ihm individuelle Konfigurierbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit wert? Diese Skills lassen sich, vereinfacht ausgedrückt, ganz einfach in den zu erwartenden Kosten abbilden. Ein sehr wichtiges, produktunabhängiges Kriterium ist der physische Ort des Hochsicherheitscenters, in welchem der (shared-) Server untergebracht ist. Befindet sich das Datacenter am anderen Ende der Welt, oder wird es, allen gesetzlichen Auflagen und Sicherheitsbestimmungen entsprechend, in Deutschland betrieben? Wer darauf Wert legt, sollte sich bei seinem zukünftigen IT-Partner detailliert erkundigen.

Für Internet-Service-Provider steht die unbedingte Notwendigkeit einer offenen und ehrlichen Beratung des Kunden daher immer im Vordergrund. Getreu dem Motto „vom Kunden zum Freund“ muss der (zugegeben oftmals herausfordernde) Weg hin zur optimalen Angebotserstellung und schließlich Auftragserteilung gemeinsam beschritten werden. Braucht der kleine Handwerksbetrieb nur eine kleine Onlineplattform, um sich zeitgerecht präsentieren zu können, dann muss das auch reichen. In diesem Fall spricht der Kostenfaktor im Bezug auf die Anforderung eine ganz klare Sprache, das heißt, dem Kunden genügt ein rudimentäres Hostingpaket, um seine Wünsche in puncto Webpräsenz verwirklicht zu wissen. Anders sieht es beim Business-Kunden aus, der unternehmenskritische Daten gesichert haben möchte, beim trafficlastigen Onlineshop-Besitzer, für den Erreichbarkeit eine existenzielle Frage ist, oder beim stark außendienstorientierten Unternehmen, dessen Erfolg maßgeblich vom zuverlässigen und gesicherten mobilen Zugriff auf elektronische Nachrichten und Daten seiner Vertriebsmitarbeiter beim Kunden vor Ort abhängt. Der Einsatz von dedizierten Servern ist in diesem Zusammenhang wohl dringend angeraten.

Ein wesentlicher Punkt, über den sich ein IT-Interessent klar werden muss, ist die Tatsache, dass es neben all den harten Fakten eines Hosting-Services, wie die Konfiguration des Systems und die zu installierende Applikation, noch einen ganz erheblichen Kostenfaktor gibt- welcher am Anfang einer Kundenbeziehung schwierig zu vermitteln ist, jedoch entscheidend sein kann, weit mehr noch als die schnelle CPU oder der teure Controller. Die Rede ist von Support. Da Support weder ein markenrechtlich noch verfahrenstechnisch geschützter Begriff ist, stellt er sich meist als weitaus dehnbarer als Zeit dar. Unternehmenspolitik und anvisierte Kundschaft des jeweiligen Anbieters sind hier absolut ausschlaggebend. Der mögliche Supportaufwand eines Unternehmens ist im Grunde ein simples Rechenspiel. Wer ungefähr weiß, was eine Arbeitsstunde eines ausgebildeten Administratoren kostet, der kann sich vorstellen, wie viel persönlicher Support bei einem monatlichen 29 Euro-Paket, inklusive aller bereitgestellter Hardwarestruktur, eingeplant ist. Dies hat selbstverständlich seine Berechtigung, eine klar definierte Zielgruppe. Ein Kunde, welcher sich für ein solches Paket entscheidet, ist entweder selbst ein Profi, oder setzt ganz einfach andere Prioritäten.

Ein Unternehmen, welches ganz oder teilweise seine IT-Abteilung auslagern und somit konsolidieren möchte, ist auf einen individuellen und kompetenten Support definitiv angewiesen, will man vermeiden, dass der Computerkurs-geschulte Praktikant kurzer Hand den Firmenbetrieb stilllegt oder dem geschätzten Mitbewerber versehentlich interne Kennzahlen online zur Verfügung stellt. Der Service zur Vermeidung solcher und ähnlicher Unglücke liegt im Angebot der Managed Server. Dies bedeutet, auch hier von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich interpretiert, der Provider kümmert sich um den ständigen Betrieb des Servers, dessen Überwachung bis hin zum Einspielen von Software-Updates und ähnlichem. Die dem zu Grunde liegenden Service-Level-Agreements bestimmen den Umfang eines solchen „Sorglos-Paketes“. Sicherheitsstandards im physikalischen Sinn, wie beispielsweise eine unterbrechungsfreie Stromversorgung, oder auch pro aktives Monitoring, welches sich anbahnende Risiken erkennt und vorher definierte Eskalationspläne in Gang setzt, sind einzuhalten. Nicht zuletzt die Erreichbarkeit und Kompetenz der technischen Hotline sind ausschlaggebend. Für ein Unternehmen macht ein Callcenter in Übersee keinen Sinn, ist es auf den direkten Draht zu der technischen Abteilung des Outsourcers angewiesen.

Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass für jede Kundenanforderungen jeweils passende Produkte von dafür spezialisierten Anbietern existieren. Erworbene Kernkompetenzen sowohl im Massenmarkt als auch im Businessbereich werden professionell bedient.

Die führenden Dienstleister im Hosting-Bereich können im Gegensatz zu manch anderem traditionsbewussten Industriezweig mit Fug und Recht behaupten, gerade den Umständen zum Trotz hervorragend aufgestellt zu sein. Dieser Optimismus ist keineswegs, wie gemeinhin behauptet, auf das Fehlen von Information begründet, sondern darauf, dass die IT-Branche im Allgemeinen sich frühzeitig eine der wichtigsten Erkenntnisse des modernen Customer Relationship zu eigen gemacht hat: Statt Kunden für unsere Produkte zu suchen, kreieren wir Produkte für unsere Kunden. Die visionäre Vorwegnahme der Kundenbedürfnisse und Flexibilität in deren Bedienung haben die IT-Industrie als eine der führenden Größen der Weltwirtschaft etabliert. Und verglichen mit anderen Branchen stehen wir erst am Anfang. Unendliche Weiten

Dieser Text erschien in leicht gekürzter Form in: Profiler 2/2009