Wann wird meine Karte belastet?
Die Abrechnung erfolgt monatlich: Am Monatsanfang stellen wir die Rechnung für die Nutzung des Vormonats aus und belasten automatisch die primäre Zahlungsmethode. Überschreitet Ihre Nutzung einen bestimmten Schwellenwert, kann eine Zwischenabrechnung erfolgen. Sie können den Restbetrag auch jederzeit selbst begleichen.
Werde ich belastet, wenn ich meine Kreditkartendaten angebe?
Nein. Belastet wird erst am Ende des Abrechnungszeitraums oder beim Überschreiten einer Nutzungsgrenze. Beim Hinzufügen einer Karte kann eine Vorautorisierungsanfrage (üblicherweise 1 €) an die Bank gehen – diese wird sofort storniert.
Werden Steuern in meiner monatlichen Rechnung enthalten sein?
In einigen Ländern sind wir gesetzlich verpflichtet, Steuern zu erheben. In unseren Docs finden Sie, ob und in welcher Höhe das für Ihr Land gilt.
Warum werden abgeschaltete ccloud³ VMs berechnet?
Auch bei ausgeschalteter VM bleiben die zugewiesenen Ressourcen für Sie reserviert. Gebühren fallen daher an, bis Sie die Instanz endgültig zerstören.
Wie zerstöre ich meine Ressourcen?
In unseren Docs finden Sie Anleitungen, wie Sie alle Produkte endgültig zerstören und löschen.
Kann ich benachrichtigt werden, wenn meine Rechnung einen Schwellenwert überschreitet?
Ja. Richten Sie Rechnungswarnungen ein, und wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald die monatlichen Ausgaben den von Ihnen festgelegten Betrag überschreiten.
Was ist, wenn ich meine ccloud³ VM weniger als einen Monat nutze?
Sie zahlen nur die tatsächlich genutzten Stunden. Alle ccloud³ VMs werden stundengenau abgerechnet – nutzen Sie z. B. eine 10-€-VM nur 336 Stunden, zahlen Sie 5 € auf Stundenbasis.
Meine Rechnung ist höher als der VM-Preis. Warum?
Unsere Preise gelten pro einzelner ccloud³ VM. Möglicherweise haben Sie zusätzliche Ressourcen erstellt. Details finden Sie in der Rechnungsansicht im Kontrollpanel – bei Fragen hilft der Support.
Ich habe 200 € Startguthaben erhalten. Wann wird meine Karte belastet?
Erst, wenn das Guthaben aufgebraucht ist. Geben Sie innerhalb der 60 Tage z. B. 25 € aus, wird nichts belastet; bei 300 € werden nur die 100 € über dem Guthaben abgerechnet. Nach Ablauf der 60 Tage verfällt das Restguthaben.
Wie entferne ich meine Karte vom Konto?
Auf der Billing-Seite über das Menü der Zahlungsmethode auf „Löschen" klicken und bestätigen. Die Standardzahlungsmethode des Kontos kann nicht entfernt werden.
Kann ich im Voraus für meine Ressourcen bezahlen?
Bei Interesse an einer Vorauszahlung wenden Sie sich an unser Experten-Team.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wir bieten keine Rückerstattung an. Bei mildernden Umständen kontaktieren Sie bitte den Support.