Help Center – Anlaufstelle für Support und Ressourcen

Wie können wir helfen?

Antworten, Anleitungen und direkte Wege zu unserem Experten-Team – alles an einem Ort.

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Die wichtigsten Themen im Überblick

Wählen Sie Ihr Thema – von den ersten Schritten bis zu Abrechnung und Sicherheit.

Erste Schritte

Konto erstellen, erste VM deployen, 200 € Startguthaben nutzen: der schnellste Weg in die centron Cloud.

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Produkte & Konfiguration

Alle Produkte im Überblick – von ccloud³ über Kubernetes bis zu Managed Services, mit Details zu jedem Dienst.

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Abrechnung & Preise

Transparente Tarife, stundengenaue Abrechnung und der Preisrechner für Ihre Kalkulation.

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Sicherheit & Compliance

ISO 27001 auf Basis IT-Grundschutz, BSI C5:2020 Typ 1, DSGVO: alle Zertifizierungen und Sicherheitsmaßnahmen im Trust Center.

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Dokumentation

Technische Guides, API-Hinweise und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Ihre Projekte.

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Systemstatus

Läuft alles? Der aktuelle Status aller centron Dienste auf einen Blick – plus Weg zur Störungsmeldung.

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Unser Experten-Team ist für Sie da

Manchmal ist ein Gespräch der schnellste Weg: Der 24/7 Experten-Support ist für alle Kunden kostenfrei enthalten – per Telefon und E-Mail, mit persönlichen Ansprechpartnern statt anonymer Warteschleifen. Für individuelle Unterstützung wie Migrationen oder Analysen rechnen wir transparent nach Aufwand ab.

24/7Experten-Support · kostenfrei für alle Kunden
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  • Kostenfreier Support rund um die Uhr für alle Kunden
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Help Center FAQ

Häufige Fragen an den Support

Wie erreiche ich den centron Support?

Rund um die Uhr per Telefon und E-Mail – die Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite. Der Experten-Support ist für alle Kunden kostenfrei enthalten.

Wo finde ich Anleitungen für den Einstieg?

In den Tutorials: Schritt-für-Schritt-Anleitungen von der ersten VM bis zu Datenbank-Backups – laufend erweitert vom centron Team.

Wie prüfe ich, ob eine Störung vorliegt?

Auf der Status-Seite sehen Sie den Zustand aller centron Dienste. Liegt dort keine Meldung vor, hilft der Support bei der Analyse Ihres Anliegens.

Kann centron Aufgaben für mich übernehmen?

Ja – von einmaliger individueller Unterstützung (nutzungsbasiert abgerechnet) bis zu Managed Services, bei denen centron den laufenden Betrieb komplett übernimmt.

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