AGB – centron Cloud Services

Die AGB regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen Kunden und der centron GmbH (Heganger 29, 96103 Hallstadt) für alle Dienstleistungen – vom Vertragsschluss über Leistungsumfang, Vergütung und Haftung bis zur Vertragsbeendigung. Sie definieren die Rangfolge der Vertragsbestandteile (Rahmenverträge, Verträge und Annahmeerklärungen inkl. Leistungsscheinen) und das Verfahren bei AGB-Änderungen mit achtwöchiger Ankündigungsfrist. Für das centron-Portal, Managed Services sowie Webhosting- und Colocation-Leistungen gelten ergänzend besondere Bedingungen.

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Die Nutzungsbedingungen regeln Registrierung und Kundenkonto im centron Cloud-Portal (inkl. Sorgfaltspflichten für Login-Daten), den Bezug der über das Portal angebotenen Produkte und Services sowie die Pflichten des Kunden bei der Nutzung. Sie enthalten außerdem Bestimmungen zu Sperrung und Löschung von Kundenkonten bei Verstößen. Die jeweils aktuelle Fassung kann jederzeit online abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.

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Die Servicebeschreibung ist wesentlicher Vertragsbestandteil neben Nutzungsbedingungen und Leistungsschein(en). Sie beschreibt das Betriebsmodell der centron Public Cloud, das sich an ISO/IEC 27001:2022 orientiert, den Standort der Rechenzentren in Deutschland (künftig auch in weiteren EU-Mitgliedstaaten) sowie die Einhaltung der EU-DSGVO. Bei Widersprüchen gilt: Leistungsschein vor Servicebeschreibung vor Nutzungsbedingungen.

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Die Lifecycle Policy definiert die Phasen, die centron Produkte und Services durchlaufen – darunter Private Preview und Public Preview bis zur allgemeinen Verfügbarkeit und geplanten Einstellung. Sie gilt für sämtliche Produkte und Services, ergänzt Nutzungsbedingungen, Servicebeschreibungen und Leistungsscheine und folgt bei Widersprüchen der in den Nutzungsbedingungen vereinbarten Rangfolge.

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Der AVV regelt die weisungsgebundene Verarbeitung personenbezogener Daten durch centron als Auftragsverarbeiter – insbesondere bei Bereitstellung von Cloud-Infrastruktur (IaaS), Hosting, virtuellen Servern, Speicher-, Netzwerk- und Plattformdiensten sowie Managed Services. Geregelt sind u. a. Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, der Umgang mit technischen Nutzungs- und Metadaten (soweit möglich anonymisiert oder pseudonymisiert) sowie außerordentliche Kündigungsrechte des Auftraggebers bei Datenschutzverstößen.

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Die TOMs dokumentieren die Sicherheitsmaßnahmen, mit denen centron personenbezogene Daten schützt – von Zutritts-, Zugangs- und Zugriffskontrolle über Verschlüsselung und Trennungsgebot bis zu Verfügbarkeitskontrolle und Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung. Sie sind Anlage zum Auftragsverarbeitungsvertrag und Grundlage für die Datenschutzprüfung durch Ihre Organisation.

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Der Channel Partner Vertrag regelt die Teilnahme von IT-Unternehmen – insbesondere Systemhäusern, Managed Service Providern und IT-Dienstleistern – am Partnerprogramm der centron GmbH. Er definiert Teilnahmevoraussetzungen (juristische Person bzw. eingetragenes Unternehmen mit Gewerbenachweis; keine Privatpersonen), die Rollenverteilung im Vertrieb sowie das Vertragsverhältnis: Der Vertrag über die Cloud-Leistungen kommt unmittelbar zwischen Endkunde und centron zustande.

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Grundlage sind die AGB bzw. die Nutzungsbedingungen für das Portal, ergänzt um die Servicebeschreibung und die von Ihnen gewählten Leistungsscheine. Bei Widersprüchen gilt die vereinbarte Rangfolge: Leistungsschein vor Servicebeschreibung vor Nutzungsbedingungen.

Den AVV nach Art. 28 DSGVO stellen wir samt TOMs als Anlage bereit – lesen Sie beide Dokumente direkt auf der Website. Für den Abschluss und bei Fragen Ihrer Datenschutzbeauftragten wenden Sie sich an compliance@centron.de.

Nein. Die Leistungen der centron GmbH richten sich ausschließlich an Unternehmer gemäß § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

Änderungen kündigt centron acht Wochen vor dem Änderungszeitpunkt in Textform an. Widersprechen Sie nicht innerhalb von vier Wochen nach Bekanntgabe, gilt dies als Zustimmung – darauf weist centron in der Ankündigung ausdrücklich hin.

Das Reseller-Partnerprogramm steht IT-Unternehmen wie Systemhäusern, MSPs und IT-Dienstleistern offen. Die Bedingungen finden Sie im Channel Partner Vertrag – für die Aufnahme kontaktieren Sie unser Partner-Team.